生效日期：2026 年 6 月 22 日

帝鋒金銀幣(香港)有限公司（「本公司」、「帝鋒」）尊重並重視客戶之個人資料私隱，並承諾按照香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（「《私隱條例》」）及相關指引收集、使用、披露、轉移及保存客戶個人資料。本私隱政策（「本政策」）說明本公司處理個人資料之方式及原則，構成客戶與本公司之協議之一部分，如與其他條款有任何歧義，概以本政策條文為準。

 

1. 適用範圍

本政策適用於：

• 所有瀏覽或使用本公司網站 www.emperiogoldcoins.com 之訪客及註冊客戶；
• 本公司之現有及潛在客戶（包括個人及公司／機構客戶）；
• 本公司於門市、電話、電郵、WhatsApp、線上表格、活動報名及任何其他渠道收集之個人資料。

除非另有說明，「客戶」一詞亦包括已終止與本公司業務關係之前客戶，惟本公司僅在有關法律及本政策允許範圍內使用該等資料。

 

2. 收集之個人資料類別

本公司可能因不同服務及合規需要，收集及持有下列類別之個人資料。

2.1 身份資料

• 姓名、性別、出生日期；
• 身份證明文件類別及號碼（如香港身份證、護照等）；
• 國籍、居住地及稅務居民身分（如合規需要）。

2.2 聯絡資料

• 住宅及通訊地址；
• 聯絡電話及手機號碼；
• 電郵地址；
• WhatsApp 及其他即時通訊工具帳號；
• 通訊語言或偏好設定（如適用）。

2.3 交易及帳戶資料

• 購買記錄、產品偏好、付款記錄；
• 回購記錄及相關品項資料（包括條碼、產品編號、重量、純度等）；
• 會員帳戶資料、積分紀錄、現金積分結餘及相關交易活動。

2.4 支付及財務資料

• 用於退款及回購付款之銀行帳戶資料；
• 信用卡／銀聯卡部分資料（例如卡號末四位、持卡人姓名、有效期等非敏感資料，本公司不會儲存完整卡號及安全碼）；
• 交易對手金融機構名稱及相關帳戶識別資料（如為結算或核對用途）。

2.5 合規及盡職審查資料

為遵守包括《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》在內之香港相關法律及監管要求，本公司可能收集：

• 身份證明文件副本；
• 地址證明文件（如水電煤單、銀行月結單等）；
• 資金來源及財富來源證明（視乎交易性質及風險評估而定）；
• 交易目的及性質說明；
• 如客戶為公司或法律實體，其最終實益擁有人（UBO）、董事或授權人之相關資料。

2.6 技術及使用資料

• IP 位址、裝置資訊、作業系統及瀏覽器類型；
• 存取日期及時間、瀏覽紀錄、點擊紀錄；
• Cookie 及其他同類技術所收集之設定及偏好（詳見第 12 條）。

2.7 客戶服務及保安資料

• 客戶服務互動紀錄（包括但不限於電話錄音、電郵往來、WhatsApp 對話及線上查詢紀錄）；
• 門市閉路電視錄影（僅作保安、事故調查及爭議處理用途）。

如客戶未能提供某些必需資料，本公司或無法提供相關服務或完成交易，屆時本公司會於收集時清楚標明必填項目。

 

3. 個人資料之使用目的

本公司根據合法及公平原則使用客戶個人資料，主要目的包括但不限於：

• 提供及管理日常產品及服務，處理訂單、預約、配送及回購安排；
• 核實客戶身份、建立及維持客戶檔案及帳戶關係；
• 處理付款、退款、回購及其他財務結算；
• 提供客戶服務、處理查詢、意見及投訴，及跟進糾紛或爭議個案；
• 評估及管理信用風險，包括追討欠款、債務重組或抵扣安排；
• 履行本公司於法律、監管、反洗錢、稅務及合規方面之義務（詳見第 5 條）；
• 進行審計、合規檢視及內部風險管理；
• 根據客戶需求設計、改善或優化本公司及其聯營公司之產品、服務及推廣活動；
• 在客戶已提供明示同意的前提下，用於直銷推廣（詳見第 4 條）；
• 進行市場研究、數據分析及統計，以改善客戶體驗及營運效率，惟在可行情況下，本公司會以匿名或綜合形式處理；
• 偵測、調查及預防欺詐、盜用、保安事故及其他不法或不當活動；
• 於業務轉讓、合併、重組或出售之情況下，就相關交易進行盡職審查及交接（於法律允許範圍內）；
• 就線上 FPS 付款，核對付款人身份及訂單資料；
• 其他與上述目的直接相關或附帶之用途。

 

4. 直銷推廣

4.1 擬使用之資料類別

在取得客戶書面明示同意後，本公司可能使用以下個人資料作直銷推廣用途：

• 姓名；
• 聯絡電話及手機號碼；
• 電郵地址；
• 通訊地址；
• 語言及產品偏好資料；
• 過往購買記錄及參與推廣／活動之資料。

4.2 推廣產品及服務類別

本公司及其聯營公司（包括但不限於帝鋒金銀幣、帝鋒貴金屬、帝鋒金業、帝鋒金融顧問、帝鋒財務、帝鋒證券及資產管理等）可能向客戶推廣以下類別之產品及服務：

• 黃金、白銀、鉑金及其他貴金屬產品；
• 收藏幣、紀念幣、限量鑄幣及相關收藏品；
• 貴金屬投資及財富保值相關產品或方案；
• 回購、儲存、託管、供金會及類似服務；
• 會員計劃、專屬優惠、活動、工作坊及市場資訊；
• 本公司或聯營公司提供之其他與貴金屬、金融服務或財富管理相關之產品及服務。

4.3 推廣渠道

本公司可能透過下列渠道發送直銷推廣資訊：

• 電郵；
• SMS 或文字訊息；
• WhatsApp 及其他即時通訊工具；
• 電話；
• 郵寄通訊；
• 本公司網站、流動應用程式或本公司營運之其他平台之個人化推送或訊息；
• 其他本公司在合法情況下不時採用之通訊渠道。 

4.4 明示同意要求

除非事先取得客戶書面明示同意（包括以電子方式表示「不反對」），本公司不會使用客戶個人資料作直銷用途，亦不會向第三方提供作其直銷用途。客戶可於：

• 註冊帳戶或首次交易時；
• 參與推廣／活動或填寫表格時；
• 或任何其後時間，透過勾選、提交或書面回覆等方式，提供、修改或撤回其直銷同意。

4.5 聯營公司之資料轉移

在取得客戶另行書面明示同意後，本公司可能將客戶之個人資料提供予本公司聯營公司，用於上述直銷用途；有關提供不涉及任何金錢利益。

4.6 不會出售客戶資料

本公司不會在任何情況下將客戶個人資料出售予任何第三方。

4.7 撤回同意及拒絕直銷之權利

客戶有權在任何時間、毋須支付任何費用，撤回其對直銷之同意或要求本公司停止使用其個人資料作直銷推廣，方法包括：

• 電郵至 [email protected]；
• 以書面郵寄至本公司資料保護主任；
• 按直銷通訊中所載之退訂或「停止」指示操作；
• 致電本公司客戶服務部提出要求。

本公司於收到撤回或拒絕通知後，將於合理時間內（一般不超過 14 日）處理，並停止相關直銷活動。

 

5. 因法律及合規目的處理客戶資料

5.1 法規及監管背景

本公司為香港海關註冊之貴金屬交易商，須遵守包括《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》及《私隱條例》在內之相關法律、規例及監管指引，防止不法活動及保障金融體系及客戶利益。

5.2 合規資料之收集與保留

本公司可能在以下情況收集及保留與合規相關之資料：

• 交易金額較大或屬高風險性質時；
• 本公司根據風險評估，認為有需要進一步了解客戶或交易背景時；
• 法律、監管或執法機關提出要求時； 
• 其他本公司合理認為有需要進行加強客戶盡職審查之情況。 

5.3 向執法及監管機關披露

於法律允許或規定之情況下，本公司可能向下列機關或人士披露客戶資料，而無須另行取得客戶同意：

• 香港海關；
• 警務處及其他執法機關；
• 稅務局；
• 金融情報及反洗錢相關機關；
• 任何依法律或法院命令有權索取資料之機關或人士。

5.4 可疑交易報告

如本公司根據適用法律須就某交易或活動提交可疑交易報告，該等報告通常受法律保密條文保障，本公司不會且無義務向客戶披露有關報告已提交之事實或內容。 

 

6. 披露對象

在遵守《私隱條例》及相關指引前提下，本公司持有之客戶個人資料會予以保密，並僅於有需要及合法的情況下向下列類別之人士披露：

• 代表或協助本公司提供業務支援之代理人、承判商或第三方服務供應商，包括但不限於：
  • 快遞及物流服務供應商；
  • 支付及結算服務供應商；
  • 雲端儲存、系統託管及資訊科技服務供應商；
  • 電郵及通訊服務供應商；
  • 數據分析、客戶關係管理（CRM）及行銷自動化服務供應商；
  • 法律、會計、稅務及其他專業顧問；
• 本公司之母公司、子公司及其他聯營公司；
• 已承諾保密處理並僅限於指定目的使用資料之任何人士；
• 客戶已或擬與之有業務往來的金融機構、銀行或支付機構（如為交易確認、結算或合規用途）；
• 本公司之實際或建議承讓人、權益參與人、次參與人或業務／資產轉讓之承接人；
• 依法必須披露或本公司合理相信需要披露以保護本公司權益或客戶安全之任何機關或人士；
• 經客戶明示同意之其他第三方。

在聘用資料處理者或服務供應商時，本公司將以合約或其他方式要求其遵守適用之資料保護法律，並採取適當保安措施。

 

7. 支付資料之處理

7.1 信用卡及銀聯卡

透過信用卡或銀聯卡進行之交易，將由合規之支付服務供應商處理，本公司不會儲存完整卡號或安全碼（CVV／CVC）。本公司一般僅會收到及保存交易授權結果及部分卡號（例如末四位數字）作核對及會計用途，相關資料受支付網絡及服務供應商的安全標準及保安措施保障。

7.2 銀行轉賬、FPS 及其他電子支付

就銀行轉賬、FPS 或其他電子支付方式，本公司可能收集及使用以下資料以確認及核對付款：

• 付款人姓名；
• 交易參考編號；
• 付款金額、日期及時間；
• 相關銀行或支付機構資料。

7.3 反欺詐及風險監控

出於反欺詐、風險管理及合規之目的，本公司可能記錄交易相關之 IP 位址、裝置資訊及技術資料，並在需要時向支付服務供應商或相關機構提供，以協助偵測及防止可疑交易或不法活動。

 

8. 跨境資料轉移

鑒於本公司之業務可能涉及香港以外地區，本公司或會將客戶個人資料轉移至香港境外之接收方，以達成本政策第 3 條所載目的，包括但不限於：

• 向海外鑄幣廠、供應商或合作夥伴訂購產品；
• 國際物流及運輸安排；
• 使用位於境外之雲端儲存及 IT 系統服務；
• 聘用境外之法律、會計、稅務、合規及其他專業顧問；
• 履行客戶指示之跨境交易及相關服務。

在進行跨境資料轉移前，本公司將採取合理可行之措施，包括：

• 與接收方訂立具約束力之資料處理協議；
• 在可行情況下，確保接收方所提供之私隱保障水平大致相當於香港法律要求；
• 僅轉移履行相關目的所需之最少資料；
• 就敏感資料採用加密或其他保安技術傳輸。

如客戶希望了解其個人資料可能轉移至之具體地區，可聯絡本公司資料保護主任查詢。

 

9. 資料保留期限

本公司會根據《私隱條例》及相關監管指引，按實際需要保留個人資料，不會將個人資料保存超過達成本政策所載目的所需期間。一般而言：

• 帳戶維持期間：於客戶帳戶有效期間，本公司將保留所有與帳戶及交易相關之資料，以便提供服務及處理查詢。
• 法律及合規資料：客戶身份、交易紀錄及相關文件，一般於客戶關係終結或最後一次交易後保留最少 5 年，以履行反洗錢及相關法律要求，或在法律另有規定時作相應調整。
• 財務及稅務資料：為符合法定會計及稅務紀錄要求，相關財務交易資料通常保留 7 年或法律要求之更長期間。
• 一般客戶資料：在帳戶終結後，如不再需要以達成任何法律、合規或爭議處理目的，本公司一般於 2 年內刪除或匿名化處理。
• 直銷同意及退訂紀錄：為證明本公司符合直銷規定，有關同意或撤回同意之紀錄一般於客戶撤回同意或帳戶終結後至少保留 2 年。
• 閉路電視錄影：一般保留約 30 至 90 日，除非涉及保安事故、爭議或調查需要，則可按需要延長保留期限。

超過上述保留期限後，本公司將採取合理可行之措施刪除、匿名化或以其他方式處理相關個人資料，惟法律另有要求或基於公共利益需要保留者除外。

 

10. 資料保安措施

本公司採取多層次技術、組織及物理保安措施，以保護個人資料免遭未授權或意外存取、處理、刪除、遺失或洩漏。

10.1 技術保安措施

• 使用加密技術（如 SSL/TLS）保護網站與伺服器之數據傳輸；
• 僅授權指定人員存取資料庫及系統，並採用權限分級管理；
• 設置防火牆、入侵偵測及其他保安監控系統；
• 定期進行系統保安更新、弱點掃描及滲透測試；
• 支付資料由合規支付服務供應商處理，本公司不儲存完整信用卡號及安全碼。

10.2 組織及管理措施

• 要求員工簽署保密承諾及遵守資訊保安及私隱政策；
• 依照「需要知悉」原則授予資料存取權限；
• 定期為員工提供私隱及保安相關培訓及更新；
• 指定資料保護主任負責監督本公司個人資料管理及合規事宜；
• 設立書面保安政策、事故通報及處理流程。

10.3 物理保安措施

• 將紙本文件存放於具存取控制之保險箱或上鎖檔案櫃；
• 辦公室及門市採用門禁系統、監控設備及訪客登記制度；
• 限制未經授權人士進入資料處理及儲存區域。

10.4 資料外洩事件處理

如發現或合理懷疑發生個人資料外洩事件，本公司將按內部程序進行調查及風險評估，並於適當及可行情況下通知受影響客戶及／或向相關監管機關作出通報。

 

11. 客戶權利

依據《私隱條例》，在符合適用法律及豁免條文情況下，客戶享有以下權利：

• 查閱權：查詢本公司是否持有其個人資料，並索取該等資料之副本（或其合理摘要）；
• 改正權：要求本公司更正不準確或不完整之個人資料；
• 政策及資料類別知情權：查詢本公司所持有個人資料之政策及應用方式，以及所持有個人資料之類別；
• 撤回同意權：撤回對直銷或其他在法律上可撤回之用途所給予之同意；
• 投訴權：就本公司處理個人資料之方式向本公司提出投訴，或在適當情況下向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。

本公司有權就資料查閱要求收取合理費用，以支付檢索及提供相關資料之行政成本。

 

12. Cookie 及同類技術

本公司網站可能使用 Cookie 及其他同類技術以改善客戶體驗、統計使用情況及優化服務。Cookie 主要分為：

• 必要 Cookie：用於維持網站基本運作（如購物車功能、登入狀態），此類 Cookie 一般無法關閉，否則網站部分功能或無法正常運作；
• 功能性 Cookie：用於記錄客戶之語言、貨幣、地區及其他偏好設定；
• 分析性 Cookie：以匿名方式收集網站使用統計資料，用於改善網站設計及性能；
• 行銷 Cookie：用於提供個人化內容、廣告及再行銷。

客戶可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie，亦可在本網站提供之 Cookie 偏好頁面調整相關選項（必要 Cookie 除外）。惟若關閉部分 Cookie，可能影響網站功能或使用體驗。

 

13. 未成年人個人資料

本公司服務主要面向 18 歲或以上之人士，一般不以未成年人為服務對象。如家長或監護人發現未成年人在未經其同意情況下向本公司提供個人資料，請盡快聯絡本公司資料保護主任，本公司在核實後會採取適當措施（包括刪除相關資料或限制其使用），除非法律要求保留。

 

14. 政策更新

本公司可能因應業務發展、技術更新、法律或監管要求不時修訂或更新本政策。更新版本將於本公司網站上公布並註明生效日期，重要變更本公司將於網站顯著位置或透過合適渠道通知客戶。建議客戶定期查閱本政策以了解最新安排。

 

15. 聯絡方式

如客戶欲行使上述權利、查詢本政策內容、提出意見或投訴，或就任何與個人資料及私隱相關事宜聯絡本公司，請使用以下方式：

 

資料保護主任

帝鋒金銀幣(香港)有限公司
地址：香港北角電氣道180號百家利中心 21 樓
電郵：[email protected]
網站：www.emperiogoldcoins.com

本公司將於合理時間內回應有關查詢或要求。