條款及細則
一、定義與解釋
定義
「本公司 / 帝鋒」 指帝鋒金銀幣 (香港) 有限公司及其繼承人或授權方。
「客戶」 指持有本公司賬戶的客戶。
「收藏幣」 指限量發行、工藝精湛且主題明確的金銀錢幣，具收藏價值。
「投資幣／現價金銀產品」 指發行量高的金銀錢幣及價格與國際金銀價格掛鈎的金銀產品，適合投資買賣。
約束
i) 標題僅為方便查閱，不影響條款解釋。
ii) 產品分類「收藏幣、投資幣／現價金銀產品」由本公司決定，並可能隨時調整，恕不另行通知。
iii) 使用本網站即表示您同意遵守本條款，本公司保留最終的決定權並可能隨時調整，恕不另行通知。
二、付款方式
接受貨幣: 港幣HKD (現金/轉賬) 或 美元USD (轉賬)。
支付方式 (根據訂單金額選擇) : 銀行轉賬、香港銀行支票或現金 (僅限HKD)、信用卡、PayPal、銀聯及其他第三方支付，唯客戶需自行承擔額外手續費。
限制
i) 使用電子支付時，客戶需自行承擔額外手續費。
ii) 我們有權拒絕任何信用卡付款。
iii) 不接受第三方支付，所有支付賬戶需與用戶信息一致。
iv) 支票處理: 需2個工作日清算期。
三、配送與保險
承運方: 順豐速遞。
配送服務: 買滿港幣HKD 1,000-25,000 可享由順豐免運費配送並送配送保險。
收貨點: 由順豐免運費配送的收貨點需指定為住宅、工商大廈及順豐站，必須要親身簽收確認。
配送時間: 一般於五至七個工作天寄出。
海外訂單: 如需配送到海外，運費需另行作出報價，當地的關稅需由客戶承擔。
問題反饋: 若包裹丟失或配送問題需在五個工作日內通知，逾期通知可能無法索賠。
免責條款
i) 若客戶要求承運方無需簽收 (如放置門口、代收點等)，保險將失效。
ii) 未直接簽收時，您需配合調查 (如報警、提供信息等)，保險將失效及本公司一概不負責任。
四、退貨政策
缺貨處理: 若商品缺貨，本公司將安排全額退款。
訂單確認: 如客戶繳付訂金後而訂單未完成，客戶可選擇更換貨品或將訂金轉作現金積分，保留在本公司用作日後選購產品之用途。
退貨期限: 本公司只接受因貨品品質問題的退貨，客戶必須於簽收後七個工作日內提出申請，客戶需提供有品質問題的貨品詳細照片，傳送至本公司電郵或 WhatsApp 聯絡客服。
退貨要求: 客戶需按本公司的指示包裝貨品，而退貨之運費及保險需由客戶承擔。
五、稅費與關稅
香港境內: 無銷售稅。
國際配送: 所有進口稅費（如增值稅）及當地的關稅需由客戶承擔，本公司一概不負責任。
六、退件處理
如因拒付進口稅費／關稅等稅費，或承運方無法投遞等問題而導致退件，客戶需支付退件運費、關稅、保險及重新發貨的費用，而重新發貨期可能長達4-6周。
七、訂單取消
用戶取消: 訂單確認後不可取消，若會員欲出售該貨品，需按本公司網站 www.emperiogoldcoins.com 所載之《金銀回購政策》處理。
本公司取消訂單: 本公司保留取消訂單的權利，包括但不限於：可疑訂單、價格錯誤、金銀市場劇烈波動及未按時付款的訂單等等。所有被本公司取消的訂單，將獲全額退款。
八、市場損失政策
價格鎖定: 訂單生成後價格不可變更，如欲取消交易，客戶需按本公司網站 www.emperiogoldcoins.com 所載之《金銀回購政策》處理。
資金抵扣: 本公司有權以客戶賬戶的現金積分抵扣相關欠款。
九、回購條款
請瀏覽本公司網站 www.emperiogoldcoins.com 所載之《金銀回購政策》。
十、責任限制
本公司概不負責: 因使用網站、鏈接內容或交易導致的任何直接或間接損失。
最高賠償: 以客戶實際支付的金額為限。
十一、不可抗力
因以下不可抗力的情況使無法履約時，本公司免責: 自然災害、政府行為、戰爭、恐怖主義、罷工、運輸延誤、系統故障、客戶違約等。
十二、欺詐處理
反欺詐措施: 本公司有權取消可疑訂單，或要求額外驗證 (如電話確認、身份證、銀行證明等)。
法律追究: 本公司會配合執法機構調查，追究欺詐者法律責任。
十三、賠償義務
客戶需賠償因違反條款導致本公司遭受的損失 (包括律師費)。
十四、隱私政策
本公司嚴格遵守 香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》，確保在資料收集、使用及保留、轉移及查閱等符合法規要求。具體政策詳見本公司網站 www.emperiogoldcoins.com 所載之《私隱政策》為準，本公司保留所有爭議的最終決定權。
十五、投資聲明
本公司不提供投資建議，不對交易的合適性提供任何意見。
十六、免責聲明
i) 電子交易系統披露風險及免責聲明
帝鋒不會對因使用本公司線上電子下單系統所導致之任何損失 (包括直接、間接、衍生或附帶損失) 承擔責任。此外，對於因系統干擾、停頓或中斷，或本網站所提供之任何資料及數據存在錯誤、遺漏或偏差而產生之損失，本公司亦概不負責。
ii) 貴金屬交易免責聲明
貴金屬市場存在資本投資風險及價格波動。購買貴金屬存在風險，且可能不適合所有投資者。客戶應在交易前審慎評估自身風險承受能力，並充分認知可能因市場價格波動而導致的投資損失。
iii) 系統故障免責聲明
在線電子交易系統旨在為客戶提供高效可靠的交易服務。然而，互聯網服務供應商的可靠性無法達到百分之百，任一或多個供應商的故障均可能影響在線訂單的執行。客戶確認並理解，在線交易系統作為電子化平台，存在發生超出帝鋒控制範圍的系統故障的可能性。客戶聲明已充分閱讀並理解在線交易的風險披露及免責條款。
iv) 追訴時效免責聲明
帝鋒承諾謹慎處理所有通過在線電子交易系統提交的訂單。但對於因以下原因導致的損失，本公司不承擔任何責任：
1. 系統操作錯誤、疏忽或訂單未能執行；
2. 系統故障、數據傳輸服務中斷、通訊設施故障；
3. 任何不可抗力或超出帝鋒合理控制範圍的事件所導致的訂單傳輸或執行延誤。
十七、適用法律
本公司可就以上條款及細則作出修改，並不作提前通知。如有任何爭議，本公司保留最終的決定權；中英文本衝突時，以中文為準。本條款及細則按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，本公司及客戶同樣受香港法院所管轄。
帝鋒金銀幣 (香港) 有限公司
EMPERIO GOLD AND SILVER COINS (HK) LIMITED
地址：香港北角電氣道180號A T Tower 21樓
客服：+852 9638 8209
