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生效日期：2026 年 6 月 22 日

帝锋金银币(香港)有限公司（「本公司」、「帝锋」）尊重并重视客户之个人资料私隐，并承诺按照香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）（「《私隐条例》」）及相关指引收集、使用、披露、转移及保存客户个人资料。本私隐政策（「本政策」）说明本公司处理个人资料之方式及原则，构成客户与本公司之协议之一部分，如与其他条款有任何歧义，概以本政策条文为准。

 

1. 适用范围

本政策适用于：

• 所有浏览或使用本公司网站 www.emperiogoldcoins.com 之访客及注册客户；
• 本公司之现有及潜在客户（包括个人及公司／机构客户）；
• 本公司于门市、电话、电邮、WhatsApp、线上表格、活动报名及任何其他渠道收集之个人资料。

除非另有说明，「客户」一词亦包括已终止与本公司业务关系之前客户，惟本公司仅在有关法律及本政策允许范围内使用该等资料。

 

2. 收集之个人资料类别

本公司可能因不同服务及合规需要，收集及持有下列类别之个人资料。

2.1 身份资料

• 姓名、性别、出生日期；
• 身份证明文件类别及号码（如香港身份证、护照等）；
• 国籍、居住地及税务居民身分（如合规需要）。

2.2 联络资料

• 住宅及通讯地址；
• 联络电话及手机号码；
• 电邮地址；
• WhatsApp 及其他即时通讯工具帐号；
• 通讯语言或偏好设定（如适用）。

2.3 交易及帐户资料

• 购买记录、产品偏好、付款记录；
• 回购记录及相关品项资料（包括条码、产品编号、重量、纯度等）；
• 会员帐户资料、积分纪录、现金积分结余及相关交易活动。

2.4 支付及财务资料

• 用于退款及回购付款之银行帐户资料；
• 信用卡／银联卡部分资料（例如卡号末四位、持卡人姓名、有效期等非敏感资料，本公司不会储存完整卡号及安全码）；
• 交易对手金融机构名称及相关帐户识别资料（如为结算或核对用途）。

2.5 合规及尽职审查资料

为遵守包括《打击洗钱及恐怖分子资金筹集条例》在内之香港相关法律及监管要求，本公司可能收集：

• 身份证明文件副本；
• 地址证明文件（如水电煤单、银行月结单等）；
• 资金来源及财富来源证明（视乎交易性质及风险评估而定）；
• 交易目的及性质说明；
• 如客户为公司或法律实体，其最终实益拥有人（UBO）、董事或授权人之相关资料。

2.6 技术及使用资料

• IP 位址、装置资讯、作业系统及浏览器类型；
• 存取日期及时间、浏览纪录、点击纪录；
• Cookie 及其他同类技术所收集之设定及偏好（详见第 12 条）。

2.7 客户服务及保安资料

• 客户服务互动纪录（包括但不限于电话录音、电邮往来、WhatsApp 对话及线上查询纪录）；
• 门市闭路电视录影（仅作保安、事故调查及争议处理用途）。

如客户未能提供某些必需资料，本公司或无法提供相关服务或完成交易，届时本公司会于收集时清楚标明必填项目。

 

3. 个人资料之使用目的

本公司根据合法及公平原则使用客户个人资料，主要目的包括但不限于：

• 提供及管理日常产品及服务，处理订单、预约、配送及回购安排；
• 核实客户身份、建立及维持客户档案及帐户关系；
• 处理付款、退款、回购及其他财务结算；
• 提供客户服务、处理查询、意见及投诉，及跟进纠纷或争议个案；
• 评估及管理信用风险，包括追讨欠款、债务重组或抵扣安排；
• 履行本公司于法律、监管、反洗钱、税务及合规方面之义务（详见第 5 条）；
• 进行审计、合规检视及内部风险管理；
• 根据客户需求设计、改善或优化本公司及其联营公司之产品、服务及推广活动；
• 在客户已提供明示同意的前提下，用于直销推广（详见第 4 条）；
• 进行市场研究、数据分析及统计，以改善客户体验及营运效率，惟在可行情况下，本公司会以匿名或综合形式处理；
• 侦测、调查及预防欺诈、盗用、保安事故及其他不法或不当活动；
• 于业务转让、合并、重组或出售之情况下，就相关交易进行尽职审查及交接（于法律允许范围内）；
• 就线上 FPS 付款，核对付款人身份及订单资料；
• 其他与上述目的直接相关或附带之用途。

 

4. 直销推广

4.1 拟使用之资料类别

在取得客户书面明示同意后，本公司可能使用以下个人资料作直销推广用途：

• 姓名；
• 联络电话及手机号码；
• 电邮地址；
• 通讯地址；
• 语言及产品偏好资料；
• 过往购买记录及参与推广／活动之资料。

4.2 推广产品及服务类别

本公司及其联营公司（包括但不限于帝锋金银币、帝锋贵金属、帝锋金业、帝锋金融顾问、帝锋财务、帝锋证券及资产管理等）可能向客户推广以下类别之产品及服务：

• 黄金、白银、铂金及其他贵金属产品；
• 收藏币、纪念币、限量铸币及相关收藏品；
• 贵金属投资及财富保值相关产品或方案；
• 回购、储存、托管、供金会及类似服务；
• 会员计划、专属优惠、活动、工作坊及市场资讯；
• 本公司或联营公司提供之其他与贵金属、金融服务或财富管理相关之产品及服务。

4.3 推广渠道

本公司可能透过下列渠道发送直销推广资讯：

• 电邮；
• SMS 或文字讯息；
• WhatsApp 及其他即时通讯工具；
• 电话；
• 邮寄通讯；
• 本公司网站、流动应用程式或本公司营运之其他平台之个人化推送或讯息；
• 其他本公司在合法情况下不时采用之通讯渠道。

4.4 明示同意要求

除非事先取得客户书面明示同意（包括以电子方式表示「不反对」），本公司不会使用客户个人资料作直销用途，亦不会向第三方提供作其直销用途。客户可于：

• 注册帐户或首次交易时；
• 参与推广／活动或填写表格时；
• 或任何其后时间，透过勾选、提交或书面回覆等方式，提供、修改或撤回其直销同意。

4.5 联营公司之资料转移

在取得客户另行书面明示同意后，本公司可能将客户之个人资料提供予本公司联营公司，用于上述直销用途；有关提供不涉及任何金钱利益。

4.6 不会出售客户资料

本公司不会在任何情况下将客户个人资料出售予任何第三方。

4.7 撤回同意及拒绝直销之权利

客户有权在任何时间、毋须支付任何费用，撤回其对直销之同意或要求本公司停止使用其个人资料作直销推广，方法包括：

• 电邮至 [email protected]；
• 以书面邮寄至本公司资料保护主任；
• 按直销通讯中所载之退订或「停止」指示操作；
• 致电本公司客户服务部提出要求。

本公司于收到撤回或拒绝通知后，将于合理时间内（一般不超过 14 日）处理，并停止相关直销活动。

 

5. 因法律及合规目的处理客户资料

5.1 法规及监管背景

本公司为香港海关注册之贵金属交易商，须遵守包括《打击洗钱及恐怖分子资金筹集条例》及《私隐条例》在内之相关法律、规例及监管指引，防止不法活动及保障金融体系及客户利益。

5.2 合规资料之收集与保留

本公司可能在以下情况收集及保留与合规相关之资料：

• 交易金额较大或属高风险性质时；
• 本公司根据风险评估，认为有需要进一步了解客户或交易背景时；
• 法律、监管或执法机关提出要求时；
• 其他本公司合理认为有需要进行加强客户尽职审查之情况。

5.3 向执法及监管机关披露

于法律允许或规定之情况下，本公司可能向下列机关或人士披露客户资料，而无须另行取得客户同意：

• 香港海关；
• 警务处及其他执法机关；
• 税务局；
• 金融情报及反洗钱相关机关；
• 任何依法律或法院命令有权索取资料之机关或人士。

5.4 可疑交易报告

如本公司根据适用法律须就某交易或活动提交可疑交易报告，该等报告通常受法律保密条文保障，本公司不会且无义务向客户披露有关报告已提交之事实或内容。

 

6. 披露对象

在遵守《私隐条例》及相关指引前提下，本公司持有之客户个人资料会予以保密，并仅于有需要及合法的情况下向下列类别之人士披露：

• 代表或协助本公司提供业务支援之代理人、承判商或第三方服务供应商，包括但不限于：
  • 快递及物流服务供应商；
  • 支付及结算服务供应商；
  • 云端储存、系统托管及资讯科技服务供应商；
  • 电邮及通讯服务供应商；
  • 数据分析、客户关系管理（CRM）及行销自动化服务供应商；
  • 法律、会计、税务及其他专业顾问；
• 本公司之母公司、子公司及其他联营公司；
• 已承诺保密处理并仅限于指定目的使用资料之任何人士；
• 客户已或拟与之有业务往来的金融机构、银行或支付机构（如为交易确认、结算或合规用途）；
• 本公司之实际或建议承让人、权益参与人、次参与人或业务／资产转让之承接人；
• 依法必须披露或本公司合理相信需要披露以保护本公司权益或客户安全之任何机关或人士；
• 经客户明示同意之其他第三方。

在聘用资料处理者或服务供应商时，本公司将以合约或其他方式要求其遵守适用之资料保护法律，并采取适当保安措施。

 

7. 支付资料之处理

7.1 信用卡及银联卡

透过信用卡或银联卡进行之交易，将由合规之支付服务供应商处理，本公司不会储存完整卡号或安全码（CVV／CVC）。本公司一般仅会收到及保存交易授权结果及部分卡号（例如末四位数字）作核对及会计用途，相关资料受支付网络及服务供应商的安全标准及保安措施保障。

7.2 银行转账、FPS 及其他电子支付

就银行转账、FPS 或其他电子支付方式，本公司可能收集及使用以下资料以确认及核对付款：

• 付款人姓名；
• 交易参考编号；
• 付款金额、日期及时间；
• 相关银行或支付机构资料。

7.3 反欺诈及风险监控

出于反欺诈、风险管理及合规之目的，本公司可能记录交易相关之 IP 位址、装置资讯及技术资料，并在需要时向支付服务供应商或相关机构提供，以协助侦测及防止可疑交易或不法活动。

 

8. 跨境资料转移

鉴于本公司之业务可能涉及香港以外地区，本公司或会将客户个人资料转移至香港境外之接收方，以达成本政策第 3 条所载目的，包括但不限于：

• 向海外铸币厂、供应商或合作伙伴订购产品；
• 国际物流及运输安排；
• 使用位于境外之云端储存及 IT 系统服务；
• 聘用境外之法律、会计、税务、合规及其他专业顾问；
• 履行客户指示之跨境交易及相关服务。

在进行跨境资料转移前，本公司将采取合理可行之措施，包括：

• 与接收方订立具约束力之资料处理协议；
• 在可行情况下，确保接收方所提供之私隐保障水平大致相当于香港法律要求；
• 仅转移履行相关目的所需之最少资料；
• 就敏感资料采用加密或其他保安技术传输。

如客户希望了解其个人资料可能转移至之具体地区，可联络本公司资料保护主任查询。

 

9. 资料保留期限

本公司会根据《私隐条例》及相关监管指引，按实际需要保留个人资料，不会将个人资料保存超过达成本政策所载目的所需期间。一般而言：

• 帐户维持期间：于客户帐户有效期间，本公司将保留所有与帐户及交易相关之资料，以便提供服务及处理查询。
• 法律及合规资料：客户身份、交易纪录及相关文件，一般于客户关系终结或最后一次交易后保留最少 5 年，以履行反洗钱及相关法律要求，或在法律另有规定时作相应调整。
• 财务及税务资料：为符合法定会计及税务纪录要求，相关财务交易资料通常保留 7 年或法律要求之更长期间。
• 一般客户资料：在帐户终结后，如不再需要以达成任何法律、合规或争议处理目的，本公司一般于 2 年内删除或匿名化处理。
• 直销同意及退订纪录：为证明本公司符合直销规定，有关同意或撤回同意之纪录一般于客户撤回同意或帐户终结后至少保留 2 年。
• 闭路电视录影：一般保留约 30 至 90 日，除非涉及保安事故、争议或调查需要，则可按需要延长保留期限。

超过上述保留期限后，本公司将采取合理可行之措施删除、匿名化或以其他方式处理相关个人资料，惟法律另有要求或基于公共利益需要保留者除外。

 

10. 资料保安措施

本公司采取多层次技术、组织及物理保安措施，以保护个人资料免遭未授权或意外存取、处理、删除、遗失或泄漏。

10.1 技术保安措施

• 使用加密技术（如 SSL/TLS）保护网站与伺服器之数据传输；
• 仅授权指定人员存取资料库及系统，并采用权限分级管理；
• 设置防火墙、入侵侦测及其他保安监控系统；
• 定期进行系统保安更新、弱点扫描及渗透测试；
• 支付资料由合规支付服务供应商处理，本公司不储存完整信用卡号及安全码。

10.2 组织及管理措施

• 要求员工签署保密承诺及遵守资讯保安及私隐政策；
• 依照「需要知悉」原则授予资料存取权限；
• 定期为员工提供私隐及保安相关培训及更新；
• 指定资料保护主任负责监督本公司个人资料管理及合规事宜；
• 设立书面保安政策、事故通报及处理流程。

10.3  物理保安措施

• 将纸本文件存放于具存取控制之保险箱或上锁档案柜；
• 办公室及门市采用门禁系统、监控设备及访客登记制度；
• 限制未经授权人士进入资料处理及储存区域。

10.4  资料外泄事件处理

如发现或合理怀疑发生个人资料外泄事件，本公司将按内部程序进行调查及风险评估，并于适当及可行情况下通知受影响客户及／或向相关监管机关作出通报。

 

11. 客户权利

依据《私隐条例》，在符合适用法律及豁免条文情况下，客户享有以下权利：

• 查阅权：查询本公司是否持有其个人资料，并索取该等资料之副本（或其合理摘要）；
• 改正权：要求本公司更正不准确或不完整之个人资料；
• 政策及资料类别知情权：查询本公司所持有个人资料之政策及应用方式，以及所持有个人资料之类别；
• 撤回同意权：撤回对直销或其他在法律上可撤回之用途所给予之同意；
• 投诉权：就本公司处理个人资料之方式向本公司提出投诉，或在适当情况下向香港个人资料私隐专员公署提出投诉。

本公司有权就资料查阅要求收取合理费用，以支付检索及提供相关资料之行政成本。

 

12. Cookie 及同类技术

本公司网站可能使用 Cookie 及其他同类技术以改善客户体验、统计使用情况及优化服务。 Cookie 主要分为：

• 必要 Cookie：用于维持网站基本运作（如购物车功能、登入状态），此类 Cookie 一般无法关闭，否则网站部分功能或无法正常运作；
• 功能性 Cookie：用于记录客户之语言、货币、地区及其他偏好设定；
• 分析性 Cookie：以匿名方式收集网站使用统计资料，用于改善网站设计及性能；
• 行销 Cookie：用于提供个人化内容、广告及再行销。

客户可透过浏览器设定管理或删除 Cookie，亦可在本网站提供之 Cookie 偏好页面调整相关选项（必要 Cookie 除外）。惟若关闭部分 Cookie，可能影响网站功能或使用体验。

 

13. 未成年人个人资料

本公司服务主要面向 18 岁或以上之人士，一般不以未成年人为服务对象。如家长或监护人发现未成年人在未经其同意情况下向本公司提供个人资料，请尽快联络本公司资料保护主任，本公司在核实后会采取适当措施（包括删除相关资料或限制其使用），除非法律要求保留。

 

14. 政策更新

本公司可能因应业务发展、技术更新、法律或监管要求不时修订或更新本政策。更新版本将于本公司网站上公布并注明生效日期，重要变更本公司将于网站显著位置或透过合适渠道通知客户。建议客户定期查阅本政策以了解最新安排。

 

15. 联络方式

如客户欲行使上述权利、查询本政策内容、提出意见或投诉，或就任何与个人资料及私隐相关事宜联络本公司，请使用以下方式：

 

资料保护主任

帝锋金银币(香港)有限公司
地址：香港北角电气道180号百家利中心 21 楼
电邮：[email protected]
网站：www.emperiogoldcoins.com

本公司将于合理时间内回应有关查询或要求。