条款及细则
一、定义与解释
定义
「本公司 / 帝锋」 指帝锋金银币（香港）有限公司及其继承人或授权方。
「客户」 指持有本公司账户的客户。
「收藏币」 指限量发行、工艺精湛且主题明确的金银钱币，具收藏价值。
「投资币／现价金银产品」 指发行量高的金银钱币及价格与国际金银价格挂钩的金银产品，适合投资买卖。
约束
i) 标题仅为方便查阅，不影响条款解释。
ii) 产品分类「收藏币、投资币／现价金银产品」由本公司决定，并可能随时调整，恕不另行通知。
iii) 使用本网站即表示您同意遵守本条款，本公司保留最终的决定权并可能随时调整，恕不另行通知。
二、付款方式
接受货币: 港币HKD (现金/转账) 或 美元USD (转账)。
支付方式 (根据订单金额选择): 银行转账、香港银行支票或现金 (仅限HKD)、信用卡、PayPal、银联及其他第三方支付，唯客户需自行承担额外手续费。
限制
i) 使用电子支付时，客户需自行承担额外手续费。
ii) 我们有权拒绝任何信用卡付款。
iii) 不接受第三方支付，所有支付账户需与用户信息一致。
iv) 支票处理: 需2个工作日清算期。
三、配送与保险
承运方: 顺丰速递。
配送服务: 买满港币HKD 1,000-25,000 可享由顺丰免运费配送并送配送保险。
收货点: 由顺丰免运费配送的收货点需指定为住宅、工商大厦及顺丰站，必须要亲身签收确认。
配送时间: 一般于五至七个工作天寄出。
海外订单: 如需配送到海外，运费需另行作出报价，当地的关税需由客户承担。
问题反馈: 若包裹丢失或配送问题需在五个工作日内通知，逾期通知可能无法索赔。
免责条款
i) 若客户要求承运方无需签收 (如放置门口、代收点等)，保险将失效。
ii) 未直接签收时，您需配合调查 (如报警、提供信息等)，保险将失效及本公司一概不负责任。
四、退货政策
缺货处理: 若商品缺货，本公司将安排全额退款。
订单确认: 如客户缴付订金后而订单未完成，客户可选择更换货品或将订金转作现金积分，保留在本公司用作日后选购产品之用途。
退货期限: 本公司只接受因货品品质问题的退货，客户必须于签收后七个工作日内提出申请，客户需提供有品质问题的货品详细照片，传送至本公司电邮或 WhatsApp 联络客服。
退货要求: 客户需按本公司的指示包装货品，而退货之运费及保险需由客户承担。
五、税费与关税
香港境内: 无销售税。
国际配送: 所有进口税费 (如增值税) 及当地的关税需由客户承担，本公司一概不负责任。
六、退件处理
如因拒付进口税费／关税等税费，或承运方无法投递等问题而导致退件，客户需支付退件运费、关税、保险及重新发货的费用，而重新发货期可能长达4-6周。
七、订单取消
用户取消: 订单确认后不可取消，若会员欲出售该货品，需按本公司网站 www.emperiogoldcoins.com 所载之《金银回购政策》处理。
本公司取消订单: 本公司保留取消订单的权利，包括但不限于：可疑订单、价格错误、金银市场剧烈波动及未按时付款的订单等等。所有被本公司取消的订单，将获全额退款。
八、市场损失政策
价格锁定: 订单生成后价格不可变更，如欲取消交易，客户需按本公司网站 www.emperiogoldcoins.com 所载之《金银回购政策》处理。
资金抵扣: 本公司有权以客户账户的现金积分抵扣相关欠款。
九、回购条款
请浏览本公司网站 www.emperiogoldcoins.com 所载之《金银回购政策》。
十、责任限制
本公司概不负责: 因使用网站、链接内容或交易导致的任何直接或间接损失。
最高赔偿: 以客户实际支付的金额为限。
十一、不可抗力
因以下不可抗力的情况使无法履约时，本公司免责: 自然灾害、政府行为、战争、恐怖主义、罢工、运输延误、系统故障、客户违约等。
十二、欺诈处理
反欺诈措施: 本公司有权取消可疑订单，或要求额外验证 (如电话确认、身份证、银行证明等)。
法律追究: 本公司会配合执法机构调查，追究欺诈者法律责任。
十三、赔偿义务
客户需赔偿因违反条款导致本公司遭受的损失 (包括律师费)。
十四、隐私政策
本公司严格遵守 香港法例第486章《个人资料 (私隐) 条例》，确保在资料收集、使用及保留、转移及查阅等符合法规要求。具体政策详见本公司网站 www.emperiogoldcoins.com 所载之《私隐政策》为准，本公司保留所有争议的最终决定权。
十五、投资声明
本公司不提供投资建议，不对交易的合适性提供任何意见。
十六、免责声明
i) 电子交易系统披露风险及免责声明
帝锋不会对因使用本公司线上电子下单系统所导致之任何损失 (包括直接、间接、衍生或附带损失) 承担责任。此外，对于因系统干扰、停顿或中断，或本网站所提供之任何资料及数据存在错误、遗漏或偏差而产生之损失，本公司亦概不负责。
ii) 贵金属交易免责声明
贵金属市场存在资本投资风险及价格波动。购买贵金属存在风险，且可能不适合所有投资者。客户应在交易前审慎评估自身风险承受能力，并充分认知可能因市场价格波动而导致的投资损失。
iii) 系统故障免责声明
在线电子交易系统旨在为客户提供高效可靠的交易服务。然而，互联网服务供应商的可靠性无法达到百分之百，任一或多个供应商的故障均可能影响在线订单的执行。客户确认并理解，在线交易系统作为电子化平台，存在发生超出帝锋控制范围的系统故障的可能性。客户声明已充分阅读并理解在线交易的风险披露及免责条款。
iv) 追诉时效免责声明
帝锋承诺谨慎处理所有通过在线电子交易系统提交的订单。但对于因以下原因导致的损失，本公司不承担任何责任：
1. 系统操作错误、疏忽或订单未能执行；
2. 系统故障、数据传输服务中断、通讯设施故障；
3. 任何不可抗力或超出帝锋合理控制范围的事件所导致的订单传输或执行延误。
十七、适用法律
本公司可就以上条款及细则作出修改，并不作提前通知。如有任何争议，本公司保留最终的决定权；中英文本冲突时，以中文为准。本条款及细则按照中华人民共和国香港特别行政区法律诠释，本公司及客户同样受香港法院所管辖。
帝锋金银币 (香港) 有限公司
EMPERIO GOLD AND SILVER COINS (HK) LIMITED
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